LEGAL REFERENCE

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন গোপনীয়তা রক্ষা করি

ac12-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের বিস্তারিত আমাদের এনক্রিপশন সিস্টেমে সুরক্ষিত থাকে। আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ করি, প্রসেস করি এবং কখন শেয়ার করি সেটা এই পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা...

অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করালেনদেন রেকর্ড গোপনীয়তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রিতআপনার অধিকার সংরক্ষিতস্থানীয় আইনের অধীনে
ac12 আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন গোপনীয়তা রক্ষা করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সাপোর্ট

আপনার তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সাহায্য করবে। আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগ শুনি এবং আমাদের নীতি কীভাবে কাজ করে সেটা ব্যাখ্যা করি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনার অনুরোধ প্রসেস করতে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং আপনার অধিকার রক্ষা করি।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে চ্যাট বাটন ক্লিক করে সরাসরি আমাদের টিমের সাথে কথা বলুন এবং আপনার অ্যাকাウন্টে কোন তথ্য আছে তা জানতে চান বা মুছে ফেলতে চান সেটা জানান। আমরা সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার আইডেন্টিটি যাচাই করার পর তথ্য অ্যাক্সেস দিতে পারি।

ইমেইল অনুরোধ

আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং কোন ডেটা দেখতে চান বা মুছতে চান তা উল্লেখ করুন। আমরা সাধারণত দুই থেকে তিন কর্মদিবসের মধ্যে রিপ্লাই পাঠাই এবং আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে পদক্ষেপ জানাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখুন এবং কিছু ফিল্ড সরাসরি আপডেট করতে পারেন। গোপনীয়তা পছন্দ এবং কুকি সম্মতি সেটিংসও সেখানে পাওয়া যায় যাতে আপনি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন কী ট্র্যাক করা হয়।

বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

ac12 আপনার ডেটা রক্ষায় একাধিক স্তরের সুরক্ষা প্রয়োগ করে যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন নিরাপদ থাকে। আমরা কীভাবে এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং ডেটা ধারণ ব্যবস্থাপনা করি সেটা এখানে...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ট্রাফিক SSL সার্টিফিকেট দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে লগইন, পেমেন্ট এবং গেম ডেটা...

ডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা আপনার অ্যাকাউন্ট বিবরণ দেখতে পারে এবং শুধুমাত্র যখন সাপোর্ট টিকিট বা উত্তোলন যাচাই প্রয়োজন হয়। আমরা...

পেমেন্ট ডেটা আলাদা

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের বিস্তারিত আলাদা সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় এবং শুধুমাত্র যখন প্রসেসিং প্রয়োজন তখন পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে...

সেশন টাইমআউট

আপনি যদি নিষ্ক্রিয় থাকেন তাহলে আপনার লগইন সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ আউট হয়ে যায় যাতে কেউ আপনার ডিভাইস ব্যবহার করে আপনার...

ডেটা ধারণ সীমা

আমরা আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখি না। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে অপ্রয়োজনীয় ডেটা মুছে ফেলা হয় যদিও...

তৃতীয় পক্ষ অডিট

আমরা আমাদের সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা অনুশীলন পর্যালোচনা করতে স্বাধীন অডিটরদের সাথে কাজ করি যাতে নিশ্চিত করা যায় আমরা ইন্ডাস্ট্রি স্ট্যান্ডার্ড...

আমাদের অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠাগুলির সাথে কীভাবে সংযুক্ত

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের সেবা শর্তাবলী, দায়িত্ব পৃষ্ঠা এবং কুকি নীতির সাথে একসাথে কাজ করে আপনার ac12 অ্যাকাউন্ট কীভাবে পরিচালিত হয় তা ব্যাখ্যা করার জন্য। প্রতিটি পৃষ্ঠা একটি...

সেবা শর্তাবলীআপনি কীভাবে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারেন এবং আমরা কীভাবে লেনদেন প্রসেস করি সেটা সেবা শর্তে কভার করা হয় যখন গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন। দুটি পৃষ্ঠা একসাথে আপনার সম্পূর্ণ সম্পর্ক বর্ণনা করে।
কুকি নীতিআমরা যেসব কুকি এবং ট্র্যাকার ব্যবহার করি সেগুলো আলাদা কুকি পৃষ্ঠায় তালিকাভুক্ত করা হয় এবং কোন ডেটা সংগ্রহ করে তা ব্যাখ্যা করা হয়। আপনি সেখানে কুকি সম্মতি পরিচালনা করতে পারেন এবং এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা বিস্তৃত ডেটা ব্যবহার কভার করে।
দায়িত্ব পৃষ্ঠাকে অ্যাকাউন্ট ক্রিয়াকলাপের জন্য দায়ী এবং আমরা কখন দায়বদ্ধ তা দায়িত্ব পৃষ্ঠায় বর্ণনা করা হয় যখন এই পৃষ্ঠা ফোকাস করে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা রক্ষা করি। উভয় পৃষ্ঠা একসাথে নিরাপত্তা এবং দায়বদ্ধতা কভার করে।
উত্তোলন যাচাইআমরা কেন আপনার পরিচয় যাচাই করি এবং উত্তোলনের জন্য কোন নথি প্রয়োজন তা সেবা শর্তে উল্লেখ করা হয় এবং গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা সেই নথিগুলো কতদিন রাখি এবং কীভাবে সংরক্ষণ করি।
মার্কেটিং পছন্দআমরা কীভাবে আপনার সাথে প্রমোশনাল বার্তা শেয়ার করি সেটা আমাদের যোগাযোগ সেটিংসে নিয়ন্ত্রণ করা যায় এবং গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কোন যোগাযোগ ডেটা আমরা রাখি এবং কীভাবে আপনি অপ্ট-আউট করতে পারেন।
পেমেন্ট প্রসেসর শেয়ারিংআমরা কখন bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি তা এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠায় উল্লেখ করা হয় এবং সেবা শর্তে পেমেন্ট প্রসেসিং টাইমলাইন এবং ফি কভার করা হয়। উভয় পৃষ্ঠা একসাথে পেমেন্ট প্রবাহ ব্যাখ্যা করে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধআপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান তাহলে সেবা শর্তে প্রক্রিয়া বর্ণনা করা হয় এবং এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে বন্ধের পর কোন ডেটা রাখা হয় এবং কী মুছে ফেলা হয় যাতে আপনি জানেন কী ঘটবে।

আমরা যেভাবে গোপনীয়তা প্রয়োগ করি সেটা আমাদের পুরো পোর্টালে দৃশ্যমান

ac12-এ গোপনীয়তা শুধু একটি নীতি নথি নয় বরং লবি, অ্যাকাউন্ট এলাকা এবং সাপোর্ট চ্যানেলে যেভাবে আমরা কাজ করি তার অংশ। আমরা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস এবং নিয়ন্ত্রণ...

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড

আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠায় আপনি সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য, লগইন ইতিহাস এবং ডিভাইস সেশন দেখতে পারেন। আমরা কোন ডেটা রাখি সেটা আপনি স্পষ্ট দেখেন এবং যেকোনো ফিল্ড সরাসরি আপডেট বা মুছে ফেলতে পারেন যখন প্রয়োজন হয়।

লেনদেন রেকর্ড

প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আপনার লেনদেন ইতিহাসে টাইমস্ট্যাম্প এবং রেফারেন্স আইডি সহ তালিকাভুক্ত করা হয় যাতে আপনি জানেন কোন ডেটা আমরা সংরক্ষণ করি এবং কতদিন রাখি। আপনি যেকোনো সময় এক্সপোর্ট করতে পারেন নিজের রেকর্ডের জন্য।

গোপনীয়তা সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা পছন্দ ট্যাব আপনাকে কুকি সম্মতি, মার্কেটিং ইমেইল এবং ডেটা শেয়ারিং অপশন নিয়ন্ত্রণ করতে দেয়। প্রতিটি সুইচ ব্যাখ্যা করে কোন ডেটা প্রভাবিত হয় এবং আপনি যেকোনো সময় পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।

এনক্রিপ্টেড সেশন

আপনার ব্রাউজার অ্যাড্রেস বারে প্যাডলক আইকন দেখায় সমস্ত ac12 পৃষ্ঠা SSL সুরক্ষিত এবং আপনার লগইন, গেম এবং পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করা হয়। এটি নিশ্চিত করে আপনার তথ্য ট্রানজিটে নিরাপদ থাকে এবং কেউ ইন্টারসেপ্ট করতে পারে না।

সাপোর্ট লগ

যখন আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করেন তখন আমরা কথোপকথন লগ রাখি যাতে আপনি পরবর্তীতে রেফারেন্স করতে পারেন এবং আমরা ভাল সেবা দিতে পারি। আপনি আপনার সাপোর্ট ইতিহাস দেখতে এবং পুরাতন টিকিট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

ডেটা এক্সপোর্ট টুল

আমরা একটি ডেটা এক্সপোর্ট বোতাম দিয়েছি যাতে আপনি আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা JSON ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারেন এবং দেখতে পারেন আমরা ঠিক কী রাখি। এটি আপনার ডেটা স্বচ্ছতা এবং পোর্টেবিলিটি অধিকার সমর্থন করে।

আপনার ডেটা এবং গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করি যাতে আপনার আইডেন্টিটি যাচাই করা যায় এবং bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রসেস করা যায়। এই ডেটা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে এবং উত্তোলন সম্পন্ন করতে ব্যবহৃত হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেটওয়ের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন ডেটা শেয়ার করি যাতে আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সম্পন্ন করা যায়। আমরা আপনার ডেটা বিপণনের জন্য বিক্রি করি না বা শেয়ার করি না যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড দেখতে পারেন। আপনি সরাসরি কিছু ফিল্ড আপডেট করতে পারেন এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্টের মাধ্যমে জমা দিতে পারেন যা আমরা পর্যালোচনা করি এবং প্রসেস করি।

আমরা আপনার ডেটা ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু লেনদেন রেকর্ড আইনী প্রয়োজনে রাখি। আপনি আমাদের ধারণ নীতি এবং মুছে ফেলার সময়সূচী সম্পর্কে সাপোর্টের মাধ্যমে জিজ্ঞাসা করতে পারেন।

হ্যাঁ, আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ট্রাফিক SSL সার্টিফিকেট দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে আপনার লগইন ডেটা, পেমেন্ট তথ্য এবং গেম সেশন সুরক্ষিত থাকে। আপনি ব্রাউজার অ্যাড্রেস বারে প্যাডলক আইকন দেখে এনক্রিপশন যাচাই করতে পারেন।

আমরা আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং আপনার গেম পছন্দ সংরক্ষণ করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কুকি সম্মতি পরিচালনা করতে পারেন এবং কোন কুকি গ্রহণ করবেন তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন যদিও কিছু প্রয়োজনীয় কুকি লগইন কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজন।

আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। আমরা আপনার গোপনীয়তা উদ্বেগ শুনি এবং আমাদের নীতি ব্যাখ্যা করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং আপনার অনুরোধ প্রসেস করি।